GESTCORE LEGAL · PRIVACIDAD
Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
Versión 1.0 · Vigencia y última actualización: 7 de octubre de 2026.
1. Responsable y canal de atención
La responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio es Alejandra Santamaría Viancha, quien opera bajo la marca Gestcore Legal. Su domicilio es Bucaramanga, Colombia, y su dirección es Calle 102 # 31-04, Bucaramanga.
La atención de peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales está a cargo de la abogada Alejandra Santamaría Viancha. Correo: info@gestcorelegal.com. Teléfono: +57 310 731 7181. Sitio: www.gestcorelegal.com.
2. Alcance y marco normativo
Esta política comprende los datos recibidos mediante el contacto de Inicio y Planes, la reserva de citas, las comunicaciones relacionadas y las tecnologías necesarias del sitio. El tratamiento requerido para un servicio jurídico posterior deberá informarse según su alcance; el contacto inicial no equivale a autorizar cualquier uso futuro.
Su marco es el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, junto con las normas aplicables.
3. Conceptos y principios
Un dato personal permite identificar a una persona. El tratamiento comprende operaciones sobre esos datos. El responsable decide las finalidades y el encargado trata información por su cuenta. Se aplican legalidad, finalidad, libertad, calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
4. Datos que recibimos
Los formularios de contacto solicitan nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y mensaje. En Planes se utiliza el mismo formulario. No se solicita un campo separado de empresa ni se reciben archivos adjuntos; el mensaje puede incluir información adicional aportada voluntariamente.
La reserva solicita nombre, correo y teléfono y los relaciona con la fecha y hora elegidas, una referencia y la fecha de registro. Las citas duran 30 minutos y utilizan la zona horaria de Colombia.
También se conserva evidencia mínima de la autorización: aceptación, versión de esta política y fecha/hora de recepción en el servidor. Esa fecha no pretende identificar el instante exacto en que se marcó la casilla.
5. Recolección y finalidades
Recibimos los datos que usted introduce en los formularios para atender su solicitud, consulta o interés en un plan; gestionar su cita; comunicarnos sobre esas actuaciones y mantener sus referencias. La autorización se solicita mediante una casilla obligatoria, inicialmente desmarcada y con acceso a esta política.
Los datos técnicos se utilizan para seguridad, protección contra abuso y funcionamiento del sitio. La autorización de contacto o cita no incluye campañas publicitarias. No se solicitan datos adicionales para elaborar perfiles o identificar dispositivos.
6. Consultas jurídicas y datos sensibles
Evite enviar información sensible o documentos confidenciales innecesarios en el primer contacto. Un mensaje puede contener información delicada sobre una situación jurídica. Su suministro espontáneo no habilita cualquier tratamiento: antes de usarla debe evaluarse su necesidad y la autorización o fundamento aplicable.
El suministro de datos sensibles no es obligatorio por el solo hecho de contactar a la firma. Cuando su tratamiento resulte pertinente, se informará su finalidad y se aplicarán las garantías correspondientes.
7. Niños, niñas y adolescentes
Este contacto general no está diseñado para solicitar información de menores y no verifica la edad del visitante. Si una solicitud involucra esos datos, se revisará su procedencia y las garantías especiales, incluyendo la intervención de las personas legitimadas cuando corresponda. La autorización general del formulario no sustituye esa revisión.
8. Agenda, almacenamiento y comunicaciones
Las solicitudes y reservas se guardan en el almacenamiento del servidor, separado de los archivos públicos. Su consulta en el panel requiere acceso administrativo. El calendario público muestra disponibilidad, no los nombres ni contactos de quienes reservan.
La reserva genera una referencia y una confirmación en pantalla. Actualmente no se envía un correo automático de confirmación de cita. Para contacto, el aviso al buzón de la firma incluye nombre, correo, teléfono, servicio, mensaje, referencia y fecha/hora; permite responder al correo suministrado. Si falla ese aviso, la solicitud permanece guardada.
9. Proveedores y plataformas externas
El sitio utiliza BanaHosting/cPanel para alojamiento. La notificación del formulario utiliza Microsoft 365 mediante Microsoft Graph, desde el servidor, y solicita guardar una copia en Elementos enviados. Cloudflare Turnstile protege el contacto frente a automatizaciones: el navegador carga su widget y el servidor verifica el token, incluyendo la IP de la solicitud en esa verificación.
Estos flujos pueden implicar acceso de proveedores tecnológicos a la información necesaria para prestar sus servicios. La ubicación efectiva del procesamiento y las condiciones de transmisión o transferencia dependen de sus servicios y contratos; no se afirma que todos los datos permanezcan en Colombia. La responsable debe verificar y mantener las condiciones aplicables a dichos flujos. No se autoriza una divulgación indiscriminada a terceros.
WhatsApp se utiliza mediante enlaces que abren una conversación cuando usted los selecciona. No hay un píxel o widget de seguimiento de WhatsApp integrado. Al utilizar esa plataforma externa se aplican sus propias condiciones y políticas; la firma no controla su operación. Los enlaces de correo abren el programa de correo del visitante.
10. Cookies y seguridad técnica
La Política de cookies explica las tecnologías necesarias y el control de preferencias. El gestor permite aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales. Actualmente no hay herramientas de analítica o marketing integradas.
La API utiliza la IP de la solicitud para calcular identificadores de control de intentos. Estos identificadores no se consideran necesariamente anónimos. También utiliza una sesión de seguridad y registros técnicos de operación. No se atribuyen a Turnstile nombres o duraciones de cookies no confirmados.
11. Medidas generales de seguridad
El sitio incorpora controles de acceso administrativo, protección contra solicitudes falsificadas, validación de datos, consultas parametrizadas, controles de envíos automatizados y limitación de intentos. El contenido del aviso de correo se escapa para evitar inyección HTML. Las credenciales y la configuración privada se mantienen fuera de los archivos públicos. Ninguna medida constituye una garantía absoluta de seguridad.
12. Conservación
Se conservarán consultas y citas mientras sean necesarias para atender la solicitud y cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando deje de existir esa necesidad, se revisarán los datos para eliminarlos o anonimizarlos según corresponda. Este criterio también comprende correos y copias de seguridad.
No se fija un plazo único para todos los asuntos: depende de su finalidad y de las obligaciones aplicables. La revisión y eliminación requieren gestión por la responsable; el sistema actual no dispone de una purga automática. La supresión solicitada se evaluará conforme a las condiciones legales aplicables.
13. Derechos de los titulares
Usted puede conocer sus datos, solicitar actualización o rectificación, prueba de autorización e información del uso, y pedir supresión o revocación cuando proceda. La eliminación puede estar limitada por deberes legales o contractuales. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después del trámite previo aplicable.
14. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a info@gestcorelegal.com, indicando su solicitud y un medio para responder. Si dispone de la referencia de consulta o reserva, puede incluirla para facilitar la localización. Para un reclamo, describa los hechos, identifique los datos que desea corregir o suprimir y adjunte los soportes pertinentes, si los tiene.
La identidad o representación se comprobará de forma proporcional. No remita copias de documentos de identidad ni información sensible adicional sin que se justifique su necesidad. La atención está a cargo de la responsable identificada en esta política.
15. Consultas y reclamos
Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles desde su recepción; una ampliación motivada podrá añadir hasta cinco días hábiles. Los reclamos se resuelven dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación motivada podrá añadir hasta ocho días hábiles.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanarlo dentro de cinco días de su recepción. Transcurridos dos meses desde el requerimiento sin completarlo, se entiende desistido. Por falta de competencia, se trasladará en hasta dos días hábiles, informando al interesado. Recibido un reclamo completo, se anotará su trámite y motivo en hasta dos días hábiles hasta resolverlo.
16. Cambios y vigencia
Esta política, versión 1.0, rige desde el 7 de octubre de 2026. La vigencia de las bases de datos se sujeta al criterio de conservación indicado. Los cambios se publicarán en esta página; las modificaciones sustanciales se comunicarán oportunamente antes de aplicarlas y se obtendrá una nueva autorización cuando corresponda.
Fuentes normativas: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.